-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Профессор_Селезнёв

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 03.08.2011
Записей: 2127
Комментариев: 18889
Написано: 23125

Как вести себя во время конфликта ?

Среда, 10 Августа 2011 г. 10:25 + в цитатник

Запомните три основных правила,соблюдая которые,вы всегда сможете легко выйти из конфликта

 

конфликт/4524271_0235508 (477x428, 27Kb)

1 Дайте "выпустить пар" собеседнику,сбросить накал эмоций и страстей.

Молча выслушать,но не равнодушно,с терпением.Это окупится!

"Чтобы, я выиграл,ты должен тоже выиграть"

2.Спокойно выяснить,что нужно каждому из вас.

  • как я понимаю проблему? Какие мои действия, и какие поступки партнера привели к возникновению и закреплению конфликта?
  • как мой партнер видит проблему? Какие, по его мнению, мои и его собственные действия лежат в основе конфликта?
  • соответствует ли поведение каждого из нас сложившейся ситуации?
  • как можно наиболее лаконично и полно изложить нашу общую проблему?
  • в каких вопросах мы с партнером расходимся?
  • в каких вопросах мы солидарны и понимаем друг друга?

3.Во время конфикта не обвиняйте партнера.

Начните свою речь не с "Ты",а с "Я"

Не говорите человеку," Ты  не можешь.." начните разговор, с "Я не могу разобраться в том,что .."

Соблюдая эти три простых правила,можно более спокойно подвести собеседника к разрешению конфликтной ситуации

Профессор Селезнёв

Рубрики:  Для здоровья и красоты
Без вопросов-Философия,Психология,Саморазвитие
Метки:  

Процитировано 43 раз
Понравилось: 3 пользователям



 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку